隐私政策

修改日期：2026年4月20日

生效日期：2026年4月21日

尊敬的用户：

本隐私政策适用深圳麦迦塔人工智能有限公司（以下简称“麦迦塔”或“我们”），我们十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据。

请您仔细阅读《隐私政策》（特别是以加粗或下划线的形式标注的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。请在向我们提交个人信息或隐私数据前，阅读、了解和同意本政策，如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问、使用深圳麦迦塔Avatar应用服务及相关服务。

我们深知个人信息对用户的重要性，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们所希望的就是为我们的用户带来最好的体验。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

我们将如何收集和使用您的个人信息
我们将如何存储、保护您的个人信息
我们将如何管理您的个人信息
本政策如何更新
如何联系我们

一、我们将如何收集和使用您的个人信息

（一）为什么要收集您的信息和数据

为了完成本服务功能、调查分析问题，持续提高服务质量我们可能会收集您的部分个人信息。同时，我们还可能会根据国家法律法规或政府主管部门的要求，收集您的信息和数据。

（二）我们将如何收集使用您的个人信息

如您使用本服务的业务功能，您需要向我们提供或允许我们收集功能实现所必要的信息和数据，包括：

功能实现：为向您提供APP的下载更新、固件升级等基础服务，我们需要收集您的设备硬件信息（包括硬件序列号、系统版本）。
意见反馈：您可以向我们反馈服务中遇到的问题，我们会收集您的联系方式以及反馈的问题内容，以便快速定位解决问题。
网络相关信息：为实现设备联网、实时消息、音视频通话、异常分析及服务稳定性保障，在您同意隐私政策后，本应用及相关第三方SDK可能收集和使用您的设备IP地址、网络状态信息、DHCP信息。上述信息将用于：网络连接与服务通信；设备控制消息传输；音视频通话与实时互动；崩溃分析、故障排查与安全风控。

（三）设备权限调用说明

帐户权限：我们收集基本的帐户信息，例如您的电子邮件地址、电话号码、用户名和密码。我们需要这些信息来创建您的帐户，它有助于保护和提供对我们服务的访问。
存储权限（读写存储）：为了存储必要的应用配置文件以及您操控宠物机器时拍摄的视频、图片内容，或读取您需要上传、同步的内容，需要调用您的存储权限。
相机权限：您可在开启相机（摄像头）权限后使用该功能开启直播功能。即使您已同意开启相机（摄像头）权限，我们也仅会在您主动点击相应图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
联系人权限（读取账户信息）：同步帐号登录，需要调用您的联系人权限，用于判断帐号登录情况。决定是否授权。同时，您也可以随时通过相关功能设置拒绝/取消该权限。拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能，但不影响其他功能与服务的正常使用；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。
定位权限：您在使用机器人绑定等相关功能时，为搜索到当前位置的机器人，会向您请求该权限。您可以授权开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务，当然，您也可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。
语音权限：您在使用机器人时，打开实时语音通话功能时，会向您请求该权限。我们需要收集您的语音信息、语音交互信息。如您拒绝提供的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用本产品的其他功能。同时，您也可以随时通过相关功能设置取消该权限。但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的处理、存储。
设备信息：我们收集的设备状态包括您的设备标识符、设备MAC地址、移动应用列表。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。在您访问或使用我们服务的过程中，我们会收集您的设备信息，以便获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录，从而保障您的账号安全和系统运行安全。
获取软件安装列表：获取当前APP版本与最新版本进行对比提示用户更新APP。
系统设置：获取系统语言 APP语言与手机语言一致。
网络状态：判断用户网络是否正常以提供更好的服务。
文件读取流、SO文件：获取您在与设备视频中录制的视频与拍摄的照片。
如您想取消上述权限的授权，您可在系统设置 - 权限管理中关闭，我们将不再获取您的对应权限，但是这可能会影响涉及对应的必要权限的功能或服务的使用。
您充分知晓并理解，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订合同所必需的；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。

其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（四）App收集个人信息明示清单 - 第三方SDK信息

SDK名称：Bugly Android
包名：com.tencent.bugly
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
隐私政策链接： https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
SDK名称：实时消息SDK
包名：io.agora.rtm
开发者：上海声网科技有限公司
隐私政策链接： https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
SDK名称：短信验证SDK-Android
包名：cn.smssdk
开发者：上海掌之淘信息技术有限公司
隐私政策链接： https://www.mob.com/wiki/detailed?wiki=596&id=23
SDK名称：视频 SDK
包名：io.agora.rtc2.video
开发者：上海声网科技有限公司
隐私政策链接： https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
SDK名称：音频 SDK
包名：io.agora.rtc2.audio
开发者：上海声网科技有限公司
隐私政策链接： https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/

二、我们将如何存储、保护您的个人信息

为了遵守法律法规与监管要求，同时为了便于您查询相关个人信息，我们将保存您在使用本服务过程中提供、产生的必要信息。我们将采取物理或逻辑隔离机制对您的一般个人信息与个人敏感信息分开存储。涉及个人敏感信息的，我们会采用加密等安全措施予以特殊保护。
除非法律法规另有规定，我们将在实现本政策所述目的的最短必要期限内保留您的个人信息。您的设备帐号信息、设备的硬件信息、意见反馈记录，不超过2年，到期自动删除。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除。

三、我们将如何管理您的个人信息

查询、更正、删除、注销
您可以通过条款五、如何联系我们中的联系方式，向我们提出查询、更正、删除、注销您个人信息的请求，您的账号我们将在15个工作日内完成您的请求。
撤回同意
您可以通过拒绝使用服务功能或者联系我们的方式改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。

四、本政策如何更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。隐私政策如有更新，我们会在版本更新中发布修订版本和生效日期，您可进行查看。对于涉及协议条款的重大变更，我们还会提供更为显著的通知。内容变更后，我们会将会以页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式提醒您最新的版本及生效时间，您在使用前需仔细阅读，并重新授权同意新的隐私政策（包括对于某些服务，我们会通过发送通知或在服务页面内直接向您展示协议，说明个人信息保护政策的具体变更内容或重新获得您的授权）。

五、如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议，请登录麦迦塔官网：www.moonfactory.cn、邮箱：contact@moonfactory.cn与我们联系，我们将验证您的主体身份后30个工作日内作出合理的解释与答复。为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，部分情况下我们可能会要求您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。
如果您对我们的答复或处理方式不满意，您可以通过以下外部途径寻求解决方式：通过行业自律协会、政府相关管理机构等寻求帮助。

重要提示：如您使用我们的服务，就表示您同意我们的隐私声明。

公司名称：深圳麦迦塔人工智能有限公司

注册地址：深圳市福田区梅林街道梅都社区中康路136号深圳新一代产业园4栋17层1701